Bismilillah..
Dibidang apapun, biasanya hal yang paling susah adalah ‘memulai diawal’
Sama halnya di bidang freelance atau kerja online, mendapat klien / pembeli diawal adalah hal yang tidak mudah.
Karenanya, ketika sudah mendapat klien, tugas anda adalah merawat hubungan sehingga klien lama anda melakukan order kembali.
Dua minggu ini alhamdulilah saya disibukan dengan pekerjaan dari klien lama.
Bahkan sampai ada klien lama yang ‘mengejar-ngejar’ saya supaya saya mau mengambil project darinya. Hehee
Ada 3 cara terbaik supaya klien lama ‘mengejar-ngejar’ anda. Yaitu :
1. Berikan lebih dari apa yang anda janjikan
Saya sering menggunakan cara ini dan hampir sebagian besar sukses membuat klien lama balik melakukan order kembali.
Contoh : Dulu ada klien memesan video iklan berudarsi 1 menit. Sebagai bonusnya saya tambahin video intro logo perusahaannya.
Selang beberapa bulan, klien ini melakukan order kembali dengan jumlah yang lebih besar. Alhamdulilah ^_^
2. Berikan layanan after sales yang memuaskan
Layanan after sales adalah layanan pasca pembelian. Biasanya saya akan bertanya tentang :
+ Apakah semua file kerjaannya sudah ok?
+ Apakah ada yang perlu diperbaiki?
+ Dan jika ada masalah, jangan ragu untuk menghubungi saya.
Ini akan menjadi jaminan rasa aman ke klien. Efeknya, kepercayaan pun meningkat.
3. Kirim lebih cepat dari yang anda janjikan
Tidak ada orang yang suka menunggu lama. Semua orang ingin yang tercepat.
Triknya adalah jika anda merasa mampu mengerjakan pesanan misalnya 2 hari, maka bilanglah ke klien bahwa anda akan menyelesaikannya dalam 4 hari.
Jadi ketika baru 2 hari anda sudah mengirim pesanannya, klien akan merasa anda mengerjakan lebih cepat dari yang anda janjikan.
Semoga bermanfaat. Share, ya
Salam,
Yoko Bomb
